Lähetämme jatkossa perintätekstareita asukkaille, joille on alkanut kertyä vuokravelkaa

Perintätekstarin käyttöönotolla monipuolistamme vuokranmaksuvaikeuksiin liittyvää viestintäämme.  

Pyrimme tekstiviesteillä tavoittamaan nopeammin ja paremmin ne asukkaat, joille on alkanut kertyä vuokravelkaa, jotta vuokranmaksu saataisiin kuntoon. Tekstarin lisäksi olemme yhteydessä vuokranmaksun ongelmatilanteissa edelleen myös puhelimella, sähköpostilla ja kirjeillä.

Kenelle tekstarit lähetetään? 

Perintätekstarit otetaan käyttöön ensiksi Hekan pohjoisella huoltoalueella. Tekstarin saavat jatkossa joka kuukausi kaikki Hekan pohjoisen alueella asuvat asukkaat, joilla on vuokravelkaa. Myöhemmin perintätekstarit ovat tulossa kaikille Hekan alueille. 

Lisäksi tekstari lähetetään kohteesta ja asuinalueesta riippumatta kaikille Hekan asukkaille, joilla on 

• jäänyt vuokraa maksamatta alle 20 euroa 

• vuokravelkaa 2 kuukauden vuokraa vastaava määrä 

• maksamatta vähintään 4 vuokran omavastuuosuutta Kelan tukien jälkeen. 

Lähetämme perintätekstarin asukastiedoissa olevaan puhelinnumeroon. Asukas voi päivittää yhteystietonsa asukassivujen kautta. Jos päävuokralaisia on useampia, tekstari lähtee vain yhdelle päävuokralaisista.  

Jos asukas ei maksa vuokravelkaa perintätekstarin jälkeen tai tee maksusopimusta, Heka lähettää asukkaalle perinteisen perintäkirjeen. Perintäkirjeestä perimme perintäkulun, tekstarista ei tule asukkaalle perintäkuluja. 

Miten tunnistan Hekan perintätekstarin? 

Viestin lähettäjänä näkyy Heka. 

Tekstarissa ohjeistamme asukasta katsomaan velan määrän ja maksutiedot sekä ottamaan yhteyttä asukassivujen kautta.  

Tekstariin ei voi vastata. 

Heka ei kerro tekstarissa maksutietoja tai maksamattoman vuokran määrää eikä tekstarissa ole linkkejä. Tekstarit eivät sisällä henkilötietoja.  

Mitä teen, jos minulla on vuokranmaksuvaikeuksia? 

Lue lisää, mitä voit tehdä, jos sinulla on vaikeuksia maksaa vuokraa.