Asumisneuvonta auttaa asumisen ongelmissa 

Asumisneuvojat tekevät tiivistä yhteistyötä Hekan isännöinnin, asiakaspalvelun ja perinnän sekä esimerkiksi sosiaalitoimen kanssa. Yleisimmin asiat liittyvät vuokravelkaan tai asunnon huonoon hoitoon.

Neuvonta alkaa yhteydenotosta

Jos vuokravelka uhkaa johtaa asunnottomuuteen, asumisneuvojat pyrkivät olemaan yhteydessä asukkaaseen. He järjestävät tapaamisen tarvittaessa tai antavat palveluohjausta esimerkiksi Kelan etuuksista, sosiaalitoimen palveluista tai muiden verkostojen palveluista asiakkaan tarpeen mukaan.

Asumisneuvonta tekee tiivistä yhteistyötä Hekan isännöinnin kanssa. Yleensä yhteistyö alkaa isännöitsijän yhteydenotosta asumisneuvontaan esimerkiksi asunnon huonon hoidon takia.

Asumisneuvonta opastaa asunnonhaussa asunnottomuusuhan alla olevia. Asumisneuvonnalla ei ole kuitenkaan asuntoja eikä se ole oikotie Heka-asunnon saamiseen.

Ota yhteyttä ajoissa 

Jos sinulle on kertynyt vuokravelkaa, ole itse ajoissa yhteydessä Hekaan ja selvitä mahdollisuus esimerkiksi maksusopimukseen. Näin voit ehkäistä tilanteen kärjistymisen.

Asumisneuvontaan voi olla yhteydessä matalalla kynnyksellä. Neuvonta on asiakkaalle vapaaehtoista ja maksutonta.

Vuokravelka-asioissa asumisneuvojan kanssa selvitetään, miksi velkaa on syntynyt ja miten tilanne voitaisiin ratkaista. Asumisneuvonnasta ei saa rahallista tukea vuokranmaksuun. Taloudellista tukea haetaan Kelasta tai sosiaalitoimesta. Asumisneuvoja tekee huoli-ilmoituksen sosiaalitoimeen häätöuhkatilanteissa.

Asumisneuvonnasta saa lisätietoja Hekan asiakaspalvelusta, ja Hekan verkkosivuilta saat kohteesi asumisneuvojan puhelinnumeron.

Naapuruussovittelu ratkaisee naapureiden erimielisyyksiä

Asumisneuvojat eivät sovittele naapuririitoja. Jos naapureiden kesken tulee erimielisyyksiä, apua voi saada naapuruussovittelijalta. He ovat Naapuruussovittelun keskuksen ja Hekan kouluttamia Hekan asukkaita, jotka sovittelevat asukkaiden välisiä erimielisyyksiä.

Lue lisää asumisneuvonnasta