Asumisen lisäpalvelut
Halutessasi voit varata Hekalta erillisiä lisämaksullisia palveluita, kuten autopaikan tai saunavuoron. Tältä sivulta saat ohjeita myös pesulavuoron varaamiseen sekä lisäavainten ja juhlaliputuksen tilaamiseen.
Laskutamme kuukausittain toistuvat lisäpalvelut, kuten autopaikan ja saunavuoron, vuokran yhteydessä. Yksittäisistä tilauksista, kuten juhlaliputuksista, lähetämme erillisen laskun.
Voit vuokrata autopaikan kohteestasi riippuen joko pysäköintialueelta, autotallista tai parkkihallista. Joissakin kohteissamme on yhteiskäyttöautoja ja sähköauton lataamiseen tarkoitettuja autopaikkoja.
Autopaikan varaaminen ja irtisanominen
Voit tarkastella asuinkohteesi vapaita autopaikkoja ja jättää varauspyynnön Hekan asukassivuilla. Autopaikan vuokraamisesta tehdään kirjallinen sopimus. Autopaikkasopimus irtisanotaan aina kirjallisesti esimerkiksi asukassivujen kautta. Autopaikan irtisanomisaika on pääsääntöisesti yksi kuukausi.
Sähköauton latauspisteen varaaminen ja irtisanominen
Osassa Hekan kohteissa on sähköauton lataamiseen tarkoitettuja autopaikkoja.
Jos sinulla on tarvetta latauspisteelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme, onko kohteessasi vapaana latauspistettä.
Useimmissa kohteissamme on yksi tai useampi talosauna, josta kohteen asukas voi varata itselleen maksullisen viikoittaisen saunavuoron. Saunavuoron pituus on yksi tunti. Puolikkaita vuoroja eli saunavuoro kaksi kertaa kuussa tai yksittäisiä saunavuoroja ei ole mahdollista varata.
Lisäksi asukastoimikunnat voivat sopia asukkaille tarkoitetusta maksuttomista lenkki- ja joulusaunavuoroista Hekan kanssa ja tiedottaa niistä kohteen asukkaille.
Saunavuoron varaaminen ja irtisanominen
Voit tarkastella kohteesi vapaita saunavuoroja ja jättää niistä varauspyyntöjä Hekan asukassivuilla. Näet asukassivuilta myös nykyiset saunavuorovarauksesi. Myös saunavuoron irtisanomisen voit hoitaa asukassivuilla.
Useimmissa kohteissamme on pesutupa asukkaiden käytettävissä. Oman talon tai taloryhmän pesulan käyttö on maksutonta. Tutustu pesulan käytön periaatteisiin
Joissakin kohteissamme on myös matonpesuun tarkoitettuja pesuloita tai pesukoneita.
Talopesuloidemme varaus- ja avainkäytännöt vaihtelevat kohteittain. Katso kohteesi omalta sivulta tai asukassivuilta, voiko kohteessasi varata pesulavuoron erillisessä verkkopalvelussa. Ohjeita pesulavuoron varaamiseen saat myös asiakaspalvelustamme.
Voit tilata lisäavaimia tarpeen mukaan. Laskutamme lisäavaimista hinnastomme mukaisen maksun.
Tilaa lisäavaimet kirjallisesti joko Hekan asukassivuilta, sähköpostitse asiakaspalvelusta tai käymällä asiakaspalvelupisteessämme. Lisäavaimia ei voi tilata puhelimitse.
Lisäavainten toimitusaika on muutamasta päivästä kahteen viikkoon. Jos avainten saannilla on kiire, voit tehdä lisämaksullisen pikatilauksen.
Avaimista saa teettää lisäkappaleita ainoastaan Hekan kautta. Jos olet teettänyt uuden avaimen muualla esimerkiksi alkuperäisen hävinneen avaimen tilalle, Heka on oikeutettu tilaamaan sarjoituksen muuttaessasi pois asunnosta, ja tästä koitunut lasku tulee sinulle maksettavaksi.
Kun muutat pois, palauta kaikki asuntoosi kuuluvat avaimet irtisanomisen yhteydessä saamasi ohjeen mukaisesti. Jos et palauta avaimia määräaikaan mennessä, Heka tilaa sarjoituksen, joka sinun tulee maksaa.
Säilytä avaimia huolellisesti. Jos avain katoaa, vaurioituu tai varastetaan, ilmoita asiasta viipymättä Hekalle.
Voit tiedustella Hekalta juhla- tai suruliputusta.