Ohjeita palvelun käyttöön

Asunnon hakemiseen liittyvissä kysymyksissä sinua palvelee Helsingin kaupungin Vuokra-asunnon haun neuvonta. Heka ei käsittele asunnonvaihtohakemuksia.  

Heka tarjoaa Asunnonvaihtopörssin, mutta vastuu ilmoitusten sisällöstä on palvelun käyttäjillä. 

Rekisteröidy Asunnonvaihtopörssin käyttäjäksi

Rekisteröitymällä Asunnonvaihtopörssin käyttäjäksi voit tehdä oman vaihtoilmoituksen ja olla yhteydessä muihin palvelun käyttäjiin.

Rekisteröitymiseen tarvitset vain toimivan sähköpostiosoitteen.

Rekisteröidy Asunnonvaihtopörssin käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomake

Rekisteröitymislomakkeella valitset itsellesi käyttäjänimen.

• Huomioi, että käyttäjänimeä ei voi muuttaa myöhemmin.
• Käyttäjätunnus ei voi olla sähköpostiosoitteesi.
• Käyttäjätunnus ei näy ilmoituksessasi. Käyttäjätunnusta käytetään palveluun kirjautuessa.

Ilmoita sähköpostisi.

Syötä valitsemasi salasana ja vahvista salasana kirjoittamalla se uudelleen Vahvista salasana -kenttään.

Tutustu tietosuojakäytäntöihimme ja hyväksy, että Heka säilyttää rekisteröitymisen yhteydessä antamiasi henkilötietoja.

Paina Rekisteröidy käyttäjäksi -painiketta.

Rekisteröitymisen jälkeen sähköpostiisi lähetetään käyttäjätilin aktivoimissähköposti, jossa olevan linkin kautta käyttäjätilisi aktivoituu.

Voit poistaa käyttäjätilisi Omat tiedot -sivulla kohdasta Poista käyttäjätili.

Kirjaudu sisään Asunnonvaihtopörssiin

Kirjautuneena käyttäjänä voit muokata asunnonvaihtoilmoitustasi ja olla yhteydessä muihin palvelun käyttäjiin.

Kirjaudu sisään sivun yläosassa olevasta oranssista Kirjaudu sisään -painikkeesta.

Kirjaudu sisään -sivulla kirjoittamalla Käyttäjätunnuksesi-kenttään käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi.

Kirjoita Salasana-kenttään salasanasi.

• Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden salasanan Tilaa uusi salasana -linkistä. Linkkiä painettuasi ja kirjoitettuasi käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, sähköpostiisi lähetetään ohjeet salasanan uusimiseen.

Paina Kirjaudu-painiketta.

Omat tiedot -sivulla voit valita itsellesi nimimerkin. Nimimerkki näkyy, kun lähetät yksityisviestin toiselle käyttäjälle. Nimimerkki voi olla sama kuin käyttäjätunnuksesi.

Asunnonvaihtoilmoituksen tekeminen ja muokkaaminen

Tehdäksesi asunnonvaihtoilmoituksen sinun tulee rekisteröityä tai kirjautua sisään Asunnonvaihtopörssiin.

Aloita asunnonvaihtoilmoituksen tekeminen valitsemalla sivun yläosan oranssista Omat tiedot -valikosta Jätä/Muokkaa ilmoitus(ta). Voit tehdä ilmoituksen vain yhdestä asunnosta. Teethän ilmoituksen vain omasta asunnostasi.

Täytä ensin oman asuntosi tiedot.

• Kirjoita lisätietoja asunnostasi Lyhyt kuvaus -kenttään.
• Valitse asunnon ominaisuudet. Raksi Esteetön asunto -kenttä vain, jos olet varma, että asuntosi on esteetön.

Ilmoitukseesi latautuu automaattisesti Hekan verkkosivuilla olevat kuvat kohteesta. Voit halutessasi poistaa kohdekuvia ilmoituksestasi painamalla kuvan asetuksista Piilota-valintaa. Voit asettaa ilmoituksen pääkuvan kuvan asetuksista valitsemalla Aseta oletuskuvaksi. Joistakin Hekan kohteista kuva valitettavasti puuttuu.

Voit lisätä ilmoitukselle omia kuvia asunnostasi lisäämällä ne Kohteen kuvat -kenttään. Huomioithan, että kuvan maksimikoko on 1MB ja sallitut tiedostotyypit ovat jpg, gif, png ja jpeg.

• Itse lisäämäsi kuvat tulevat näkyviin Valitse näytettävä kuvat -näkymään, jossa voit poistaa turhat kuvat ja valita yhden kuvan oletuskuvaksi, joka toimii ilmoituksen pääkuvana ja näkyy Asunnonvaihtopörssin selausnäkymässä ilmoituksesi kuvana.

Kerro omat toiveesi vaihtoasunnolle täyttämällä Ilmoittajan toiveet vaihtoasunnolle -lomakkeen tiedot.

Valitse lopuksi, miten haluat, että mahdolliset asunnonvaihtokumppanit voivat olla sinuun yhteydessä. Vain rekisteröityneet ja sisäänkirjautuneet käyttäjät voivat olla yhteydessä muihin käyttäjiin. Voit valita yhden tai useamman yhteydenottotavan ja voit vaihtaa yhteydenottotapaa ilmoitustasi muokkaamalla.

• Jos valitse yksityisviestit, muut käyttäjät voivat lähettää sinulle viestejä ilmoituksessasi näkyvän Lähetä yksityisviesti ilmoittajalle -painikkeen kautta. Yksityisviesti lähetetään ilmoittajalle sähköpostitse ilman, että vastaanottaja saa lähettäjän sähköpostiosoitetta.
• Jos valitset Näytä sähköpostiosoitteesi ilmoituksessa, sähköpostiosoitteesi näkyy ilmoituksellasi kaikille kirjautuneille ja vaihtoilmoituksen tehneille käyttäjille.
• Jos valitset Näytä puhelinnumero ilmoituksessa, puhelinnumerosi näkyy ilmoituksellasi kaikille kirjautuneille ja vaihtoilmoituksen tehneille käyttäjille. Lisää puhelinnumerosi avautuvaan kenttään.

Julkaise ilmoitus painamalla Jätä ilmoitus -painiketta.

Ilmoituksesi ilmestyy Selaa ilmoituksia -sivun listaan ensimmäisten joukkoon, kun se on julkaistu onnistuneesti.

Muistathan tarvittaessa päivittää ilmoituksesi tietoja, jos esimerkiksi asunnon vuokra muuttuu.

Ilmoitusten selaaminen

Voit selata asunnonvaihtoilmoituksia Selaa ilmoituksia –sivulla. Voit selata kaikkia ilmoituksia tai rajata ilmoitukset vastaamaan omia hakukriteereitäsi.

Huomioithan, että Selaa ilmoituksia -sivun haussa voit valita vain sellaisen kaupunginosan, kohteen tai katuosoitteen, josta on tehty ilmoitus Asunnonvaihtopörssiin. Haussa ei siis ole haettavissa kaikki kaupunginosat tai Heka-kohteet.

Sivulla ilmoitukset näkyvät automaattisesti uusimmasta vanhimpaan, mutta voit muuttaa järjestystä sivun oikeasta laidasta.

Yhteydenottaminen ilmoittajaan

Ilmoittajien yhteystiedot näkyvät vain palveluun kirjautuneille käyttäjille. Jos haluat ottaa yhteyttä ilmoittajaan, kirjaudu Asunnonvaihtopörssiin. 

Näet ilmoittajan yhteystiedot, tai voit lähettää hänelle yksityisviestin, kun olet kirjautunut palveluun. Yhteystiedot näkyvät ilmoituksen lopussa.

Omat tiedot -sivulla voit valita itsellesi nimimerkin, joka näkyy, kun lähetät yksityisviestin toiselle käyttäjälle. Nimimerkki voi olla sama kuin käyttäjätunnuksesi.

Asunnonvaihtopörssi ei välitä asukkaiden keskinäisiä viestejä heidän puolestaan tai luovuta yhteystietoja eteenpäin. 

Käyttämättömät tilit poistetaan 90 päivän jälkeen

Jos käyttäjä ei ole kirjautunut sisään Asunnonvaihtopörssiin 90 päivään, hänen tilinsä, ilmoituksensa ja nimimerkkinsä poistetaan. Tästä lähetetään käyttäjille ennakkotietoa sähköpostitse useamman kerran ennen kuin tili poistetaan. Ennakkotietoa sisältävät viestit lähetetään siihen sähköpostiin, jolla tili asunnonvaihtopörssiin on tehty.

Jos tilisi on poistettu, voit rekisteröityä uudelleen käyttäen samaa sähköpostia, jolla olit luonut poistetun tilin. Voit käyttää myös jotain toista sähköpostiosoitetta. Rekisteröitymisen jälkeen voit tehdä uuden ilmoituksen.

Ongelmia Asunnonvaihtopörssin käytössä?

Jos et saa ongelmaasi ratkaistua yllä olevien ohjeiden avulla, lähetä sähköpostia osoitteeseen asunnonvaihtoporssi@hekaoy.fi. Kerro sähköpostissasi mahdollisimman tarkasti, millaisesta ongelmasta on kyse. Kuvakaappaus ongelmatilanteesta tai mahdollisen virheilmoituksen tekstin kopioiminen sähköpostiviestiin nopeuttaa ongelman selvittämistä.