I fortsättningen skickar vi indrivningstextmeddelanden till boende som har hyresskuld

Genom att ta i bruk indrivningstextmeddelanden gör vi vår kommunikation om problem med hyresbetalning mångsidigare.

Vi strävar efter att snabbare och bättre nå de boende som har samlat hyresskuld på sig för att kunna få hyresbetalningen i skick.

Vem skickar vi textmeddelanden till?

I fortsättningen skickar vi textmeddelanden varje månad till alla de boende i Hekas norra område som har hyresskuld. Indrivningstextmeddelandena tas i bruk först i det norra området, eftersom där finns mest problem med hyresbetalning. Senare tas indrivningstextmeddelandena i bruk i alla områden.

Dessutom skickas ett textmeddelande oberoende av objekt och bostadsområde till alla de boende hos Heka som har

• obetald hyra på under 20 euro
• hyresskuld till ett belopp som motsvarar hyran för 2 månader
• obetalda självriskandelar för minst 4 hyror efter FPA:s stöd.

Vi skickar indrivningstextmeddelandet till det telefonnummer som finns i boendeuppgifterna. Den boende kan uppdatera sina kontaktuppgifter via boendesidorna. Om bostaden har flera huvudhyresgäster, skickas meddelandet endast till en av dem.

Om den boende inte betalar hyresskulden efter indrivningstextmeddelandet eller ingår ett betalningsavtal, skickar Heka ett traditionellt indrivningsbrev till hen. För indrivningsbrevet tar vi ut en indrivningsavgift, medan textmeddelandet inte medför några indrivningskostnader för den boende.

Hur känner jag igen ett indrivningstextmeddelande från Heka?

Meddelandets avsändare är Heka. Meddelandet som skickas är på finska.

I textmeddelandet instruerar vi den boende att kontrollera skuldbeloppet och betalningsuppgifterna samt kontakta oss via boendesidorna.

Det går inte att svara på textmeddelandet.

Heka anger inte betalningsuppgifter eller beloppet av den obetalda hyran i textmeddelandet och det innehåller inga länkar. Textmeddelandena innehåller inte personuppgifter.

Vad ska jag göra om jag har problem med hyresbetalning?

Läs mer om vad du kan göra om du har problem med hyresbetalning