Bli inte ensam med de ekonomiska svårigheterna – kontakta oss i god tid för att lösa svårgheterna med att betala hyran

Heka stöder den boende på många sätt i fråga om problem med hyresbetalningen för att hyresskulden inte ska leda till vräkning. Hyran och eventuella andra avgifter måste betalas i tid, men vi erbjuder rådgivning och lösningar för att lösa betalningssvårigheterna. 

Leea Pajari, indrivningsexpert vid Heka, uppmuntrar till aktivt förfarande vid en svår situation: 

– Vårt mål är alltid att den boende ska få sina skulder betalda och kunna fortsätta sitt boende, berättar Pajari. 

Kontakta oss genast om du har svårigheter att betala din hyra i tid  

Många vaknar upp för att sköta ärendet först i det skede då hyresskulden har framskridit till tingsrätten. Pajari råder att kontakta Heka genast om hyran eller andra boendeavgifter inte kan betalas i tid. 

– Många skäms över bristen på pengar och undviker därför att reda ut situationen, tror Pajari. 

Det finns lösningar, bara den boende själv är aktiv och beredd att sköta sina ärenden.  

– Om den boende inte kontaktar oss kan vi inte veta vilken situationen är. Vi uppskattar att den boende aktivt strävar efter att sköta ärendet. Man kan kontakta Heka på flera sätt. Om till exempel ett telefonsamtal inte är det naturligaste sättet att sköta ärendet med, kan man kontakta oss även elektroniskt exempelvis via boendesidorna. Via de elektroniska kanalerna kan man skicka ett meddelande vilken tid på dygnet som helst, säger Pajari.  

Det är aldrig för sent att sköta sin hyresskuld. Om hyresskulden redan har lett till vräkning lönar det sig dock att försöka sköta skulden så att betalningsanmärkningen fås bort ur ens kreditupplysningar. En betalningsanmärkning genom hyresskulder kan försvåra tillgången till en ny bostad. 

Hyran är en stor summa jämfört med övriga regelbundna kostnader och redan en månads hyresskuld handlar om en stor summa pengar att betala. Hyresskulden går till indrivning även när hyran betalas upprepade gånger för sent eller om bara en del av hyran betalas.  

Hyresskulden samlas dock inte överraskande. Heka skickar ett kravbrev om obetald hyra kort efter förfallodagen. Kravbrevet omfattar information om hyresskulden och betalningen av den. I brevet ges även råd om hur man ska gå till väga om hyresskulden inte kan betalas genast. Om hyresskulden har hunnit inflyta redan flera månader, skickar Heka ett kravbrev, i vilket det berättas att hyresgästen stäms inför domstol och Heka ansöker om hävning av hyresavtal och vräkning. I detta skede är det dock fortfarande möjligt att betala skulden eller avtala om ett betalningsavtal, varvid boendet fortsätter normalt.  

Situationen om hyresbetalningen kan alltid kontrolleras på boendesidan eller per telefon av Hekas kundservice. I oktober införde Heka även en sms-påminnelse som påminner om den obetalda hyran redan innan kravbrevet skickas.  

Rådgivning och möjlighet till betalningsavtal erbjuds  

Även om det finns ont om pengar är det bra att prioritera hyresbetalningen, eftersom hemmet är en central sak med tanke på en smidig vardag:  

– Om hyresskulden går till vräkning och den boende förlorar sitt hem, är det svårt att klara vardagen, vilket lätt leder till andra problem. Därför är det bra att först betala hyran och sedan de övriga mindre viktiga utgifterna, påpekar Pajari.  

Betalningsavtalet är en lösning på tillfälliga problem med hyresbetalning. Där avtalar den boende med Heka om hyresbetalning i delar. Ett betalningsavtal är en bra lösning exempelvis när man på grund av oregelbundna inkomster inte kan betala hyran just nu, men de obetalda hyrorna kan betalas under de närmaste månaderna. 

Ett betalningsavtal kan ingås för högst 12 månader. Den boende undertecknar avtalet elektroniskt. 

– Betalningsavtalet är bindande. Om den boende av någon anledning inte kan följa avtalet, måste man även då genast kontakta Heka så att vi kan lösa situationen med den boende, påpekar Pajari.   

Vad kan man göra om man inte heller senare har möjlighet till hyresbetalning? Pajari rekommenderar kontakt med boenderådgivningen. Med boenderådgivaren kan man utreda om man skulle vara berättigad till stöd av till exempel socialväsendet, vilket skulle underlätta hyresbetalningen. Boenderådgivningen är avgiftsfri för den boende.

Läs mer om boenderådgivningen 

Råd fås även av exempelvis Takuusäätiö, ekonomi- och skuldrådgivningen samt Navigatorn för personer under 30 år. Alla ovan nämnda tjänster är avgiftsfria.    

Heka ordnar ett webbinarium på finska omsvårigheter med hyresbetalning och hur man klarar av dem (Vuokranmaksuvaikeudet ja niistä selviäminen) tisdagen den 5 november 2024 klockan 17–19. I webbinariet ger sakkunniga på indrivningen och skuldrådgivningen praktiska anvisningar om hur man ska gå till väga om det förekommer problem med hyresbetalningen.