Tapamme toimia

Toimimme vastuullisesti, kestävästi ja läpinäkyvästi. Noudatamme Tapamme toimia -periaatteita, jotka perustuvat Hekan arvoihin, strategiaan, vastuullisuusohjelmaan, Helsingin kaupungin eettisiin periaatteisiin sekä lakeihin ja määräyksiin.

Tapamme toimia -periaatteet ohjaavat meitä toimimaan oikein ja luovat perustan yhteisille toimintatavoillemme. Keskiössä ovat ihmiset, yhteiskunta, ympäristö ja talous. Kolmetoista periaatetta kertovat sen, miten kohtelemme toisiamme, asiakkaitamme ja muita sidosryhmiämme, teemme työtämme ja harjoitamme liiketoimintaamme.

Periaatteet koskevat meitä kaikkia: johtoa, esihenkilöitä ja työntekijöitä. Periaatteet linjaavat yhteiset suuntaviivat myös yhteistyökumppaneidemme suuntaan.

Tapamme toimia -periaatteet on otettu käyttöön vuonna 2021, ja ne on päivitetty vuonna 2024.

Olemme vastuullinen toimija

• Pidämme huolta siitä, että kaikki toimintamme on vastuullista ja myös viestimme siitä aktiivisesti.

Noudatamme lakeja ja määräyksiä

• Noudatamme lakeja, määräyksiä ja Hekan ohjeita sekä hyvän johtamisen ja hallintotavan periaatteita.

Olemme vastuullinen työnantaja

• Arvostamme työyhteisömme jäseniä ja panostamme henkilöstön työhyvinvointiin.
• Teemme yhteistyötä eri oppilaitosten kanssa. Henkilöstöllä on mahdollisuus päivittää ja lisätä osaamistaan suorittamalla tutkintoja ja muita koulutuksia, jotka edesauttavat tehtävästä suoriutumista. Järjestämme säännöllisesti myös sisäisiä koulutuksia eri aiheista omien asiantuntijoidemme voimin. 
• Edistämme monimuotoisuutta, tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta. 
• Emme salli syrjintää, epäasiallista kohtelua, kiusaamista, rasismia tai seksuaalista häirintää.
• Noudatamme monimuotoisuus-, tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaamme, työsuojelun ja työterveyden toimintasuunnitelmiamme, työyhteisön kehittämissuunnitelmaamme, hyvän työkäyttäytymisen periaatteitamme sekä muita työyhteisön pelisääntöjä.

Vältämme eturistiriitoja

• Työntekijät saavat käyttää asemaansa tai vaikutusvaltaansa vain Hekan etujen ajamiseen.
• Työntekijöiden päätökset eivät saa perustua henkilökohtaisiin suhteisiin, oman tai lähipiirin edun ajamiseen taikka painostukseen.
• Ylläpidämme lähipiiririkisteriä. Lähipiirirekisteriimme kuuluvat ylin johto (hallituksen jäsenet, toimitusjohtaja ja johtoryhmä) ja ylimpään johtoon kuuluvan kanssa samassa taloudessa asuvat täysi-ikäiset henkilöt. Tunnistamme ja raportoimme lähipiiritransaktiot, jotta voimme huomioida mahdolliset eturistiriidat asianmukaisesti päätöksenteossa.

Emme salli lahjontaa ja korruptiota

• Vastustamme korruptiota kokonaisuudessaan.   
• Kaikenlainen lahjonta on kiellettyä: emme maksa emmekä vastaanota lahjuksia, lahjoja tai laittomia maksuja. Lahjuksia ja lahjoja ovat esimerkiksi lahjakortit ja tavaralahjat lukuun ottamatta vähäarvoisia mainoslahjoja (esimerkiksi kynä, kangaskassi) ja asiakkailta saatuja yhteiseen käyttöön jääviä vähäarvoisia muistamisia (esimerkiksi kukkalahja, suklaarasia). Jouluaikaan emme ota vastaan mitään lahjoja, vaan palautamme ne lahjan antajalle.   
• Hankintojen valmistelu- ja sopimusneuvotteluvaiheissa ei ole hyväksyttävää vastaanottaa minkäänlaisia etuja.
• Osallistuminen yhteistyökumppanin tai muun tahon järjestämään tapahtumaan (esimerkiksi seminaari tai muu vastaava) on mahdollista tapauskohtaisesti osaston johtajan tai toimitusjohtajan luvalla.
• Osallistuminen Helsingin kaupungin tai kaupungin tytäryhteisön tai viranomaisen järjestämään sidosryhmätilaisuuteen on aina mahdollista.
• Emme vastaanota, pyydä, hyväksy tai tarjoa kohtuullisen vieraanvaraisuuden ylittäviä etuja.
• Yhteistyökumppanin tai muun tahon kustantamalle matkalle tai risteilylle osallistuminen on kielletty.
• Nämä toimintatavat koskevat niin työ- kuin vapaa-aikaa.

Hankintamme ovat vastuullisia ja torjumme harmaata taloutta

• Huomioimme vastuullisuuden koko hankinnan elinkaaren ajan aina hankinnan suunnittelusta ja valmistelusta sopimuskaudelle asti.
• Asetamme hankinnoille vastuullisuustavoitteita niin ympäristövastuun, sosiaalisen vastuun kuin taloudellisen vastuun osa-alueilla.
• Ylläpidämme vastuullisuuskriteeripankkia, johon kokoamme erilaisiin hankintoihin soveltuvia vastuullisuuskriteereitä. Edellytämme myös yhteistyökumppaneitamme toimimaan vastuullisuusperiaatteidemme mukaisesti.
• Edistämme tervettä kilpailua ja velvoitteensa vastuullisesti hoitavien yritysten toimintaedellytyksiä. Noudatamme työ-, vero- ja kirjanpitolainsäädäntöä, tilaajavastuulakia ja muita lakeja sekä työehtosopimuksia.
• Edellytämme, että kaikki sopimuskumppanimme ja muut toimijat urakkaketjussa toimivat samoin.
• Noudatamme Helsingin kaupungin harmaan talouden torjuntaohjetta.

Sidosryhmäyhteistyömme on rehellistä

• Keskeiset sidosryhmämme ovat asiakkaat, työntekijät, omistaja ja rahoittajat sekä yhteistyökumppanit.
• Edellytämme yhteistyökumppaneidemme noudattavan lakien ja määräysten lisäksi kanssamme hyvää liiketoimintatapaa. Hyvä liiketoimintatapa tarkoittaa yhteiskunnallisten velvoitteiden noudattamista, rehtiä kilpailua, korruption vastustamista, Kansainvälisen työjärjestön (ILO) yleissopimuksessa määriteltyjen kansainvälisten työelämän normien ja työntekijöiden oikeuksien noudattamista, ihmisoikeuksien kunnioittamista sekä ympäristövastuullista toimintaa.

Olemme kaikessa toiminnassamme palvelutehtävässä, asiakkaat ovat tärkein sidosryhmämme

• Kohtelemme asiakkaitamme arvostavasti. Toivomme myös asiakkailtamme arvostavaa kohtelua meitä kohtaan.  
• Noudatamme lakeja asuinhuoneiston vuokrauksesta ja yhteishallinnosta vuokrataloissa.   
• Perinnässämme noudatamme perintälakia ja hyvää perintätapaa.  

Toimintamme on kestävää ja huomioimme ympäristönäkökohdat

• Otamme ympäristönäkökohdat huomioon arjen käytännöissä.
• Vastuullisuusohjelmamme luo perustan ympäristönäkökohtien huomioimiselle. 

Edistämme kestävää rakentamista ja asumista

• Noudatamme toiminnassamme Hiilineutraali Helsinki 2035 -toimenpideohjelmaa.
• Olemme mukana vuokra-asuntojen energiatehokkuussopimuksessa (VAETS).
• Tähtäämme rakennuskantamme hiilineutraaliin energiankäyttöön vuoteen 2030 mennessä ja pyrimme vuosittain parantamaan kiinteistöjemme energiatehokkuutta.

Kunnioitamme yksityisyyden suojaa ja käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti

• Olemme luotettava henkilötietojen rekisterinpitäjä.
• Kunnioitamme nykyisten, entisten ja tulevien asiakkaidemme, työtekijöidemme ja yhteistyökumppaneidemme yksityisyyttä ja henkilötietojen suojaa.
• Käsittelemme kaikkia henkilökohtaisia tietoja luottamuksellisesti. Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä tietosuojaa koskevia lakeja ja määräyksiä sekä Hekan omia sisäisiä tietosuoja- ja tietoturvaohjeita. 

Painotamme viestinnässämme avoimuutta

• Pidämme asiakkaamme, median ja sidosryhmät ajan tasalla palveluistamme ja päätöksenteostamme.

Käytössämme on sisäinen ilmoituskanava

• Käytössämme on ilmoittajansuojeludirektiivin mukainen sisäinen ilmoituskanava.
• Rohkaisemme ilmoittamaan Tapamme toimia -periaatteiden, muiden toimintaohjeiden tai lakien rikkomuksista sekä väärinkäytöksistä. Tällä tavoin edistämme vastuullista liiketoimintaamme, ylläpidämme sidosryhmien luottamusta ja vähennämme väärinkäytöksiin liittyviä riskejä.